• Perdidos y encontrados Perdidos y encontrados

    Perdidos y encontrados

    ¿Te perdiste algo? Podemos ayudar.

    Consulte las pautas de nuestro equipo para recuperar objetos olvidados en el aeropuerto.

    Si ha perdido algo en el aeropuerto, envíe un correo electrónico a Acheiseperdidos.vix@zurichairportbrasil.com informando fecha, hora, lugar y breve descripción del objeto perdido.

    Nuestros Agentes responderán a la brevedad. Después de recibir la respuesta, el retiro debe realizarse en el Mostrador de Información.

    Horas de trabajo: 08:17 a XNUMX:XNUMX (lunes a viernes).

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  • cuidado del equipaje cuidado del equipaje

    cuidado del equipaje

    Todo lo que necesitas saber sobre

    Conoce lo que no puedes llevar en tu equipaje y otras precauciones

    Más información
    • ¿Qué no puedo llevar en mi equipaje?

      - Juguetes y objetos que representen armas
      - Dispositivos de neutralización
      - Objetos o herramientas cortantes, cortantes Sustancias y dispositivos explosivos o incendiarios
      - Sustancias químicas e inflamables
      - Líquidos, aerosoles y geles a partir de 100ml
      - Instrumentos romos

    • Equipaje de mano

      Q también debe pasar la inspección de rayos X. La lista de artículos prohibidos, que siempre debe ser divulgada por las aerolíneas al momento de comprar el boleto y también en los mostradores de facturación, debe ser observada por el pasajero al momento de preparar el equipaje. Cuando se detectan, los artículos prohibidos deben desecharse en el momento de la inspección.

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  • Menor Menor

    Menor

    ¿Estás embarcando con un menor?

    Para las salidas nacionales e internacionales de menores, es importante verificar siempre lo que dice el Estatuto del Niño y del Adolescente, además de los requisitos del Juzgado de la Niñez y la Adolescencia del lugar de salida, especialmente en los casos de viajes con un solo padre o sin acompañante. .

    Más información
    • viaje con padres

      Es necesario presentar el acta de nacimiento (original o copia certificada) o documento de identidad.

    • Viajar con una persona responsable

      Se requiere autorización firmada y notariada de los padres desaparecidos, en dos copias. También es necesario presentar original de RG o Acta de Nacimiento o copia certificada (para vuelos internacionales el pasaporte es obligatorio y el RG debe ser original)

    • viaje sin acompañante

      Es necesario presentar autorización judicial de los padres y partida de nacimiento (original o copia compulsada) o documento de identidad. Consulta el servicio con tu aerolínea.

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  • Transporte de Animales Transporte de Animales

    Transporte de Animales

    ¿Cómo embarque una mascota?

    Si tienes pensado viajar con tu mascota, consulta las normas de transporte.

    Más información
    • Perros y gatos

      Se pueden autorizar en el interior o en la bodega de la aeronave. Se puede requerir un bozal dependiendo del tamaño. Certificado de salud obligatorio emitido por un médico veterinario inscrito en el Consejo Regional de Medicina Veterinaria (CRMV).

    • especies silvestres

      Se requiere la Guía de Tránsito Animal - GTA emitida por un médico veterinario autorizado por el MAPA o por el organismo ejecutor de defensa de la salud en los estados y autorización del Instituto Brasileño de Medio Ambiente y Recursos Renovables (Ibama).

    • otras especies

      Se solicitará la Guía de Tránsito Animal - GTA. Debe ser expedido por un médico veterinario autorizado por el Ministerio de Agricultura, Ganadería y Ambiente (MAPA) o por el organismo ejecutor de protección de la salud en los estados.

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  • Viajar al extranjero Viajar al extranjero

    Viajar al extranjero

    Todo lo que necesitas saber

    Para evitar la asfixia y no dejar que la ansiedad se interponga en el camino, ¡el consejo es comenzar a planificar su primer viaje internacional con anticipación!

    Más información
    • Medicamentos

      El ingreso de medicamentos a otros países puede estar sujeto a inspección sanitaria. Así que no olvide la prescripción de su médico. Recuerda llevarlo preferentemente en tu equipaje de mano, guardado en la caja original.

    • Las vacunas

      Mantenga siempre su cartilla de vacunación al día. Dependiendo de las condiciones de su viaje, se pueden recomendar otras vacunas.

    • Productos de origen vegetal y animal

      Los productos de origen vegetal industrializados, bebidas (tés, jugos y refrescos), chocolates, cafés y aceites de oliva, por ejemplo, tienen libre ingreso al país.

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  • Documentos Documentos

    Documentos

    ¿Qué documentos se necesitan?

    Al preparar el viaje, verifique la documentación personal necesaria, incluida la de los acompañantes, especialmente si son menores de edad.

    Más información
    • Documentos necesarios

      Todos embarcan con un documento oficial en vigor con foto (DNI o pasaporte, por ejemplo). Los niños menores de 12 años pueden usar una identificación con foto válida o un certificado de nacimiento (original o copia certificada).

    • Vuelos internacionales

      Para Vuelos Internacionales, no olvide verificar los requisitos del País de destino - tales como vigencia mínima de pasaporte, visa de ingreso o tránsito, certificado de vacunación, entre otros - a fin de evitar posibles inconvenientes.

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  • Estacionamiento Estacionamiento

    Estacionamiento

    Paga con el Código QR impreso en el ticket y evita colas

    Más información

     

    La operación de estacionamiento es realizada por el Aeropuerto de Vitória. Además de los lugares de pago identificados, puedes evitar colas apuntando con tu móvil al Código QR impreso en el propio billete.

    Horario de atención: 24 horas                        

    Periodo de gracia:    Minutos 05 

    PRECIOS                           
    Hasta 01 hora R$ 15,00
    Hasta 04 horas R$ 25,00
    Hasta 06 horas R$ 35,00
                        
    Hasta 01 noche R$ 50,00
    Hasta 02 noches R$ 90,00
    Hasta 03 noches R$ 120,00
    Hasta 06 noches R$ 160,00
    Hasta 10 noches R$ 200,00
    Hasta 15 noches R$ 300,00
    Hasta 30 noches R$ 400,00 
                        
    *Después de 06 horas de estancia se cobra 01 noche.        
    **Después de un ciclo de hasta 30 noches, el cargo se incrementará de 01 noche.
    ***Se cargará el importe del reembolso vigente en caso de pérdida de la tarjeta. 

    Pago: con tarjetas de crédito, débito y efectivo
    Tags: NON STOP, VELOE y CONECT CAR.

    Haga clic aquí y regístrese como miembro mensual.

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  • Equipaje perdido Equipaje perdido

    Equipaje perdido

    conoce tus derechos

    En caso de pérdida de equipaje, informe el hecho de inmediato, tan pronto como note el problema. Esta comunicación (denominada protesto) deberá realizarse en el mostrador de la aerolínea o de su representante, preferentemente en el hall de llegadas o en el lugar indicado por la aerolínea.

    Más información
    • Plazo de devolución

      En caso de extravío, la empresa tendrá hasta 7 días para buscar y devolver el equipaje, en el caso de vuelos domésticos, y hasta 21 días en el caso de vuelos internacionales. Si el equipaje no es devuelto en estos plazos, la empresa deberá indemnizar al pasajero en el plazo de 7 días.

    • Reembolso

      Cuando se extravíe el equipaje, el pasajero que se encuentre fuera de su domicilio tendrá derecho a que la aerolínea le reembolse los gastos de emergencia, por el tiempo que se encuentre sin su equipaje. Las aerolíneas son responsables de definir la forma y los límites diarios para el reembolso.

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  • Acessibilidade Acessibilidade

    Acessibilidade

    Pasajeros con necesidades especiales

    ¿Quienes son? ¿Cuáles son tus derechos?

    Más información
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  • Retrasos y cancelaciones Retrasos y cancelaciones

    Retrasos y cancelaciones

    Ver tus derechos

    Además de informar de inmediato a sus pasajeros sobre retrasos y cancelaciones de vuelos, la aerolínea debe mantener informado al pasajero cada 30 minutos sobre la salida estimada del vuelo en caso de retraso.

    Más información
    • Tus derechos

      Cualquier cambio en el horario e itinerario del vuelo (ejemplo: cambio de un vuelo directo a un vuelo con escala o conexión) debe ser informado al pasajero dentro de las 72 horas anteriores a la fecha original del vuelo.

    • Retrasos y cancelaciones

      ver sus derechos

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