Aeropuerto de Vitória ocupa el tercer lugar en el ranking de la Encuesta General de Satisfacción de Pasajeros

28 de marzo de 2022

El Aeropuerto Internacional de Florianópolis, también administrado por Zurich Airport Brasil, es elegido el mejor aeropuerto de Brasil por segundo año consecutivo

El Aeropuerto de Vitória obtuvo la tercera posición en el ranking de los mejores aeropuertos del país, en el premio más importante del sector en Brasil. La encuesta impulsada por la Secretaría de Aviación Civil Nacional (SAC), a través del Ministerio de Infraestructura (MInfra), evaluó los 20 principales aeropuertos durante el año 2021. 

Administrado por Zurich Airport Brasil desde enero de 2020, el aeropuerto subió cuatro posiciones en la encuesta con respecto a su última edición. En el resultado divulgado en 2021, el aeropuerto de Espírito Santo se encontraba en la séptima posición, con una puntuación de 4,45. Durante todo el año 2021 obtuvo una nota media de 4,59, en una escala que va del 1 al 5, ascendiendo al tercer puesto de la lista.

El Aeropuerto Internacional de Florianópolis, administrado por la misma concesionaria, fue elegido el mejor aeropuerto del país por segunda vez consecutiva. La terminal de la capital de Santa Catarina obtuvo el mayor promedio de satisfacción general de los pasajeros entre los 20 aeropuertos encuestados a lo largo de 2021, alcanzando una puntuación de 4,72.

Esta es la segunda vez que Florianópolis gana el premio. En 2020, el aeropuerto también fue elegido como el mejor de Brasil en evaluación de pasajeros.

La ceremonia de premiación “Aviación + Brasil 2022” tuvo lugar este lunes (28), en Brasilia, y reconoció los aeropuertos que se destacaron en la calidad de los servicios prestados a los pasajeros, según la encuesta de satisfacción. En total, se escucharon 44.588 usuarios.

Los encuestados evaluaron 17 ítems de infraestructura, servicio y servicios, que involucran la experiencia del pasajero y abarcan procesos aeroportuarios, como inspección de seguridad y servicios como Wi-Fi, limpieza, confort térmico, disponibilidad de puntos de venta y avisos sonoros a los pasajeros. 

“En la rutina de nuestra operación, estamos atentos e incansables en nuestra búsqueda por mejorar en cada detalle la experiencia de nuestros pasajeros y visitantes. No es solo la nueva infraestructura lo que cuenta, es la excelencia de los servicios que brinda todo nuestro equipo. El resultado de la encuesta SAC es un reconocimiento que nos honra mucho y demuestra que estamos en el camino correcto”, dice Ricardo Gesse, director general de Zurich Airport Brasil.

El alto estándar de eficiencia y calidad está directamente ligado al ADN del grupo. En Suiza, el Aeropuerto de Zúrich recibió por 18ª vez el Premio ASQ, que otorga anualmente el Consejo Internacional de Aeropuertos (ACI) Mundial, como el Mejor Aeropuerto de Europa en la categoría de 25 a 40 millones de pasajeros. 

“La calidad y la eficiencia son principios rectores del Grupo Aeroportuario de Zúrich, además de transformar los aeropuertos en lugares agradables y confortables, donde a la gente le gusta estar. Somos desarrolladores y no solo operadores aeroportuarios, por lo que estamos orgullosos de ver el reconocimiento de los brasileños de los aeropuertos de Florianópolis y Vitória”, refuerza Tobias Markert, CEO de Zurich Airport Latin America.