El Aeropuerto de Vitória, administrado por Zurich Airport Brasil, es elegido el segundo mejor del país y el más puntual en su categoría

El Aeropuerto de Vitória, administrado por Zurich Airport Brasil, es elegido el segundo mejor del país y el más puntual en su categoría

18 de abril de 2023

El Gobierno Federal dio a conocer hoy el ranking de la Encuesta General de Satisfacción de Pasajeros con los 20 aeropuertos más grandes del país. El Aeropuerto de Vitória fue elegido el segundo mejor de Brasil y el más puntual de su categoría, en el premio más importante del sector en Brasil, promovido por la Secretaría Nacional de Aviación Civil (SAC), a través del Ministerio de Infraestructura (MInfra). La terminal de la capital de Espírito Santo obtuvo el segundo mayor promedio de satisfacción general de los pasajeros, independientemente de la categoría, entre los 20 mayores aeropuertos encuestados a lo largo del año 2022. Vitória alcanzó una puntuación de 4,67, en una escala de 1 a 5. En 2021, el aeropuerto de Espírito Santo ocupó el tercer lugar, con una puntuación de 4,59. El Aeropuerto de Vitória también recibió el premio de aeropuerto más puntual en la categoría de hasta 5 millones de pasajeros.

El líder del ranking fue el Aeropuerto Internacional de Florianópolis – Hercílio Luz, también administrado por Zurich Airport Brasil, que alcanzó una puntuación de 4,78 y fue elegido por tercera vez consecutiva como el mejor aeropuerto del país. 

La ceremonia de premiación “Aviação + Brasil 2023” tuvo lugar este martes (18), en Brasilia, y reconoció los aeropuertos que se destacaron en la calidad de los servicios prestados a los pasajeros. En total, se entrevistó a 90 usuarios. 

La limpieza de la terminal se destacó en la evaluación de los pasajeros de Vitória, con una puntuación de 4,77 para este ítem, también en una escala que va de 1 a 5. Otros puntos que contribuyeron significativamente para que el aeropuerto de Vitória obtuviera el segundo lugar son el proceso inspección de seguridad con una puntuación de 4,63 y satisfacción de los pasajeros con la comodidad de la sala de embarque con una puntuación de 4,5. 

“Nuestro compromiso con la excelencia está presente en los detalles de toda la operación. Tener Vitória en segundo lugar y recibir el reconocimiento como el aeropuerto más puntual de su categoría son evidencia de la consistencia del trabajo de todo nuestro equipo, enfocado en entregar la mejor experiencia a nuestros pasajeros”, dice Ricardo Gesse, CEO de Zurich Airport Brasil, quien acompañó el premio en Brasilia y recibió los trofeos en Florianópolis y Vitória. 
Los encuestados evaluaron 17 ítems de infraestructura, servicio y servicios, que involucran la experiencia del pasajero y abarcan procesos aeroportuarios, como inspección de seguridad y servicios como Wi-Fi, limpieza, confort térmico, disponibilidad de puntos de venta y avisos sonoros a los pasajeros.