Ocho de cada diez vuelos que pasan por el aeropuerto de Vitória (ES) aterrizan o despegan menos de 15 minutos antes de la hora prevista por las aerolíneas. Esta actuación sitúa al Aeropuerto de Vitoria en lo más alto de la lista de puntualidad entre los 20 aeropuertos más grandes del país, independientemente de su categoría.

El índice de 81,69% le valió al aeropuerto, administrado por Zurich Airport Brasil, el título de más puntual de Brasil en el principal premio del sector en el país, “Aviação + Brasil 2023”, promovido por la Secretaría Nacional de Aviación Civil (SAC) . 

El levantamiento, basado en datos del Centro de Gestión de la Navegación Aérea (CGNA), del Departamento de Control del Espacio Aéreo (Decea), tiene en cuenta la puntualidad de los vuelos durante el año 2022, cuando pasaron por el aeropuerto Vitória 2,8. XNUMX millones de pasajeros . “El Aeropuerto de Vitoria invirtió en la modernización y el mantenimiento de su infraestructura para garantizar un entorno operativo eficiente. Se destaca la excelente infraestructura de pistas, instalaciones de embarque y desembarque, sistemas de equipaje, entre otros aspectos cruciales para el buen funcionamiento de los vuelos, además de sistemas y procedimientos estándar internacionales”, dice Ricardo Gesse, director general de Zurich Airport Brasil.

Entre las iniciativas desarrolladas en el aeropuerto por la concesionaria se encuentra un sistema de monitoreo y análisis de desempeño que monitorea de cerca los horarios de los vuelos e identifica áreas de mejora. En base a estos datos, se adoptan medidas correctivas y estrategias para optimizar aún más la puntualidad de los vuelos. Además, los equipos se someten a capacitación y calificación continua para mejorar sus habilidades y conocimientos relacionados con la gestión de vuelos y el servicio al pasajero y así utilizar un enfoque proactivo para resolver posibles problemas que puedan causar demoras.

“La puntualidad se refleja directamente en la satisfacción de los pasajeros y, por lo tanto, ayuda a las aerolíneas a crear una base de pasajeros leales y satisfechos, que confían en la calidad del servicio prestado. Otro beneficio para las empresas es la reducción de los costos operativos, ya que los vuelos puntuales significan menor consumo de combustible y desgaste de las aeronaves”, agrega Gesse. Además, se puede optimizar el tiempo en tierra, aumentando la eficiencia y permitiendo que las aeronaves realicen más vuelos en un período determinado. 

La obtención de este premio es un reflejo de la integración y colaboración de diferentes eslabones del aeropuerto, además de la administración aeroportuaria, la navegación aérea y las propias aerolíneas.

En la misma encuesta, divulgada recientemente, la terminal de la capital de Espírito Santo obtuvo el segundo mayor promedio de satisfacción general de los pasajeros, independientemente de la categoría, con una puntuación de 4,67, en una escala de 1 a 5, lo que la convierte en la segunda mejor aeropuerto de Brasil, sólo superado por Florianópolis, también gestionado por Zurich Airport Brasil. Entre los 17 ítems de infraestructura, asistencia y servicios, evaluados por los entrevistados, uno de los destaques fue la inspección de seguridad, que recibió una puntuación de 4,63, lo que refuerza la importancia de la eficiencia operativa para la puntualidad.  

Además de la puntualidad de los vuelos, el aeropuerto de Vitória también obtuvo calificaciones significativas en ítems relacionados con el bienestar de los pasajeros. La comodidad de la sala de embarque recibió una puntuación de 4,5 y la limpieza de la terminal recibió una puntuación de 4,77, en una escala del 1 al 5.